Protección Optifull
Protección Optifull es un beneficio adicional opcional que puedes contratar junto con tus lentes para contar con una solución preferencial frente a imprevistos que no se encuentran cubiertos por la garantía legal.
Su objetivo es entregarte mayor tranquilidad ante situaciones accidentales que puedan afectar tus lentes durante su uso cotidiano.
1. Vigencia
La Protección Optifull tiene una vigencia de 12 meses contados desde la fecha de entrega del producto.
2. Precio
- $9.900 CLP: para lentes ópticos básicos o estándar.
- $14.900 CLP: para lentes con tratamientos o configuraciones especiales, tales como filtro azul, fotocromático, adelgazados u otros equivalentes.
El valor de la Protección Optifull se paga junto con la compra del producto y queda asociado exclusivamente al pedido original.
3. Cobertura
La Protección Optifull cubre 1 evento durante su vigencia respecto del producto adquirido, permitiendo acceder a la reposición del mismo producto o de uno equivalente, con un 70% de descuento sobre el valor de reposición del producto afectado.
La cobertura podrá aplicarse en los siguientes casos:
- Rotura accidental de cristales.
- Daño accidental del marco.
- Rayaduras severas que afecten el uso normal o la visión.
- Pérdida o extravío.
4. Beneficio aplicable
En caso de aprobarse la solicitud, el cliente podrá acceder a la reposición del producto pagando solo el 30% del valor de reposición vigente del mismo producto o de uno equivalente disponible.
La reposición se realizará considerando:
- El mismo modelo, cuando exista disponibilidad.
- Un producto equivalente, si el modelo original se encuentra discontinuado, sin stock o técnicamente no disponible.
5. Condiciones de uso
- La Protección Optifull es válida solo para 1 evento durante el período de vigencia.
- Aplica únicamente al producto original respecto del cual fue contratada.
- No es transferible a terceros ni a otros productos.
- Requiere verificación previa por parte de Optifull.
- La reposición quedará sujeta a factibilidad técnica y disponibilidad de materiales o productos equivalentes.
6. Exclusiones
La Protección Optifull no aplicará en los siguientes casos:
- Daño intencional o provocado deliberadamente.
- Uso indebido extremo o manipulación evidentemente negligente.
- Intervenciones, reparaciones o modificaciones realizadas por terceros no autorizados.
- Desgaste normal por uso.
- Más de un evento durante la vigencia del beneficio.
- Solicitudes realizadas fuera del plazo de vigencia.
7. Procedimiento para solicitar la cobertura
Para solicitar la aplicación de la Protección Optifull, el cliente deberá contactarse a través de nuestros canales oficiales e informar su caso, adjuntando cuando corresponda:
- Nombre completo y número de pedido.
- Boleta o comprobante de compra.
- Fotografías del producto afectado, en caso de daño material.
- Breve descripción de lo ocurrido.
Una vez evaluados los antecedentes, Optifull informará si la solicitud ha sido aprobada y, en caso afirmativo, indicará el monto correspondiente al copago del 30% y el procedimiento para gestionar la reposición.
8. Relación con la garantía legal
La Protección Optifull es un beneficio comercial adicional y voluntario. No reemplaza ni limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente, incluida la garantía legal cuando esta resulte procedente.
9. Consideraciones finales
Optifull se reserva el derecho de revisar cada solicitud antes de aprobar su aplicación, con el fin de verificar que se cumplan las condiciones aquí establecidas.
Este beneficio podrá ser modificado, actualizado o descontinuado en cualquier momento para futuras contrataciones, sin afectar coberturas ya adquiridas y vigentes.
10. Contacto
Para consultas sobre la Protección Optifull, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales:
- Correo: contacto@optifull.cl
- WhatsApp: +56 9 7669 7836
