En Óptica Óculi, tu salud ocular es nuestra principal prioridad. Por ello, ofrecemos garantías que te brindan la confianza de que tu compra está respaldada, asegurándote una experiencia de uso satisfactoria.
Anteojos Ópticos:
Si tus anteojos ópticos presentan un defecto de fabricación dentro de los primeros 6 meses desde la recepción del producto, podrás elegir entre las siguientes opciones:
- Reparación del producto.
- Reemplazo por un armazón de igual calidad y estilo, adecuado a tus necesidades y preferencias.
- Devolución total del dinero.
Para hacer efectiva esta garantía, es necesario que los anteojos sean evaluados por nuestro laboratorio técnico, quien verificará que el defecto sea originado por un fallo en el material y no por un uso inapropiado. Es imprescindible presentar la boleta de compra junto con el producto para su evaluación.
Nota: Esta garantía no aplica para productos de segunda selección previamente informados.
De acuerdo con la garantía legal, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 10 primeros días desde la recepción del producto. Para ello, debes presentar la boleta de compra y el producto en perfecto estado, sin uso y con todos los accesorios originales.
Rectificación Médica:
Si, tras recibir tus anteojos ópticos, no logras obtener una visión adecuada, tienes un plazo de 30 días para presentar una nueva receta médica emitida por el mismo profesional con el que se realizó la consulta inicial. Si tus anteojos continúan sin ajustarse correctamente, podrás rectificar tu receta en cualquiera de nuestras tiendas, donde uno de nuestros técnicos ópticos te brindará la asesoría necesaria. Para hacer efectiva esta garantía, deberás presentar la boleta de compra junto con los anteojos. Esta garantía aplica solo para los cristales, no para el armazón.
Adaptación a Lentes Multifocales:
Si después de 6 meses no te adaptas a tus anteojos multifocales, podrás cambiar a otra opción de lentes multifocales o monofocales. Si la nueva opción tiene un valor superior, solo deberás abonar la diferencia. Para hacer efectiva esta garantía, es necesario presentar la boleta de compra.
Anteojos de Sol:
Si tus anteojos de sol presentan defectos de fabricación dentro de los primeros 6 meses desde la recepción del producto, podrás elegir entre las siguientes opciones:
- Reparación del producto.
- Reemplazo por un par de igual calidad y estilo, adecuado a tus necesidades y preferencias.
- Devolución total del dinero.
La aprobación de esta garantía estará sujeta a una revisión por parte de nuestro laboratorio técnico, que confirmará que la falla se debe a un defecto en el material y no a un uso inapropiado. Es necesario presentar la boleta de compra junto con el producto para su evaluación.
Nota: Esta garantía no aplica para productos de segunda selección previamente informados.
Otros Productos (Lentes de Lectura, Colgantes, Estuches, etc.):
Si alguno de los productos adquiridos, como lentes de lectura, colgantes, estuches u otros, presenta un defecto de fabricación dentro de los primeros 6 meses, podrás optar por:
- Reparación del producto.
- Reemplazo por un producto igual o similar en perfectas condiciones.
- Devolución total del dinero.
Para que esta garantía sea válida, el producto debe ser evaluado por nuestro laboratorio técnico, quien confirmará que el defecto es resultado de un fallo en el material y no de un uso inapropiado. Es necesario presentar la boleta de compra junto con el producto para su evaluación.